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                理賠服務

                •  

                   

                  理賠流程說明
                   
                  一、報案
                  (一) 報案時間:
                  投保單位、員工或受益人知道保險事故後♀應當在10日內通知中意人壽,若為身故、重大疾病等重大理賠案◆件,應當在知道保險事故發生後立即通知中意人壽。否則,將會承擔由此造成的↘後果,但因不可抗力導致的延遲▓除外。
                  (二) 報案內容:
                  1. 出險人基本信息:姓名、證件號、保單號、客戶號、聯系方〇式等;
                  2. 事故信息:時間、地點、原因、事件進展、被保險人狀況、就診醫Ψ 院等;
                  3. 報案人信息:姓名、聯系電話、與出險人關系等。
                  (三) 報案方式:
                  1. 撥打我▃公司全國服務熱線400-888-7555進行理▅賠報案。
                  2. 通知您的保單服務人員或代理、經紀▲機構協助轉達報案。
                  3. 登陸∞我司網站/,在理賠∞報案登記表中作相關登記。
                  4. 親臨公司客戶服務中心,客服人員會協助您辦理理賠報案。
                  中意人壽服務人員會認真記錄客戶報案信息,並ζ 解答客戶的疑問。

                   

                   二、保險金申請

                   (一) 保險金『申請人:
                   1. 門、急診醫療、住院醫療、意外醫療、住院津貼、重大疾病、殘疾理賠項目的保險金申請人為被保險人本人。
                   2. 身故理賠的保險金申請人是受益人,沒有指定受益人的或者受益人先於被保險人或︽同時身故的,保險金申請人為被保險人的繼承人。
                   3. 保險金申請人為未成年人或無民事行〓為能力人的,由其監護∩人代為申請。
                   (二) 保險金申請應備資料 
                  申請項目 應備專項資料 應備基本資料
                  門、急診醫療
                  1.病歷、診斷證明
                  2.門、急診醫療費用收據、處方、費用明細、檢查檢驗報告
                  3.意外事故證◤明(意外事故╲導致)
                  1.投保單位證明
                  2.索賠申請表
                  3.申請人、監護人身份證明
                  4.銀行自動轉賬領款授權書及轉賬存折或銀行卡№復印件
                  5. 授權委托書、委托人身份證明(有委托時)
                  住院醫療
                  1.完整的門、急診病歷、診斷證明、出院小結
                  2.住院收據、費用明細單
                  意外醫療
                  1.意外事故證明」
                  2.病歷、診斷證明
                  3.門、急診醫療費用收據、處方、費用明細、檢查檢驗報告
                  4.住院收據、出院小結、費用明細單(住院治療)
                  住院津貼
                  1.完整的門、急診病歷、出院小結
                  2.住院收據和費用明細原件或復印件
                  重大疾病
                  1.完整的門、急診病歷、診斷證明
                  2.住院病歷、出院小結、手術記錄等(住院治療)
                  3. 病理、血液、影像等化驗檢查報⌒告、傷殘鑒定報告
                  4. 意外事故證明(意外事故導致)
                  殘疾
                  1.病歷、診斷證明、出院小結(住院治療)
                  2.傷殘鑒定報告
                  3.意外事故證明(意外事故導致)
                  身故
                  1.死亡證明、戶口註銷證明、喪葬證明
                  2.病歷等醫療資料
                  3.申請人與被保險人關系證明、遺產繼承法ω律文件(未指定受□益人)
                  4.意外事故證明(意外事故導致身故)

                   

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